איך מגשר מקצועי יכול לפתור קונפליקט עסקי לפני שהוא מסלים

איך מגשר מקצועי יכול לפתור קונפליקט עסקי לפני שהוא מסלים

למה גישור עסקי הוא הכלי האסטרטגי שבעלי עסקים ומנהלים חכמים כבר לא מוותרים עליו

עסק הוא לא רק מספרים. הוא אנשים, יחסים, תקשורת – ולעיתים גם קונפליקטים.

בין אם מדובר במחלוקת בין שותפים, מתחים בין מנהלים לעובדים, או עימותים בין מחלקות – ברגע שהתקשורת נשברת, גם התפקוד העסקי נפגע.

רוב הארגונים מנסים "לטפל בזה לבד". לעיתים זה מצליח, אבל לעיתים זה רק מחמיר את הפערים, משבש תהליכים ומוביל להחלטות קשות או עזיבות מיותרות. כאן בדיוק נכנס לתמונה גישור עסקי מקצועי – כלי שמונע מהשבר להפוך לקרע, ומהקונפליקט להפוך למשבר.

מה זה גישור עסקי ולמה זה לא רק לעורכי דין

גישור עסקי הוא תהליך סודי, קצר וממוקד, בו צד שלישי נייטרלי – המגשר – מסייע לשני הצדדים להבין זה את זה, לברר את האינטרסים האמיתיים, ולהגיע להסכמות.

זה לא הליך שיפוטי. זה גם לא ייעוץ. זה תהליך שחותר לפתרון.

• אין פסק דין

• אין צד מנצח וצד מפסיד

• אין נזק ליחסים, לתדמית או למערך העבודה

זהו תהליך ששם את הפוקוס על שיקום האמון ועל פתרון שמכבד את שני הצדדים – בלי שהעסק ייעצר בדרך.

מתי נכון לפנות לגישור עסקי?

קונפליקטים בין שותפים

שותפות עסקית שנבנתה לאורך שנים יכולה להתערער בגלל חילוקי דעות על אופן הניהול, חלוקת רווחים או כיוונים אסטרטגיים. במקום לפרק את העסק – גישור מציע מרחב בטוח לשיח וסידור מחדש של ההסכמות.

סכסוכים פנים-ארגוניים

תקשורת לקויה בין מנהלים, או בין מחלקות, עלולה לייצר אווירה מתוחה ומשתקת. גישור מאפשר ליישר קו ולחזור לשיתוף פעולה, בלי צורך בטלטלה ארגונית.

מתחים עם לקוחות וספקים

במקום לאבד חוזה או להסתבך בתביעות, מגשר עסקי יודע להחזיר את השיח למסלול – גם כשהאמון נשחק.

מה ההבדל בין גישור לייעוץ ארגוני או ניהול משא ומתן?

• יועץ נותן פתרונות. מגשר עוזר לצדדים ליצור את הפתרון בעצמם

• משא ומתן פועל לרוב ממקום של אינטרסים מנוגדים. גישור שואף לפתרון משותף שמכבד את שני הצדדים

• ייעוץ פנים-ארגוני נמשך שבועות או חודשים. גישור עסקי לרוב נמשך פגישה אחת או שתיים בלבד

איך נראה תהליך גישור עסקי בפועל?

1. פנייה של אחד הצדדים או של גורם נייטרלי בארגון

2. שיחה נפרדת עם כל צד, כדי לוודא הבנה מעמיקה של הקונפליקט

3. פגישה משותפת בנוכחות מגשרת

4. ניסוח פתרונות מוסכמים

5. כתיבת הסכם (אם נדרש), או סיכום פעולה להמשך הדרך

כל זה קורה באווירה בטוחה, דיסקרטית, וללא נוכחות עו"ד או סמכות חיצונית.

למה דווקא מרב בן רכב?

עו"ד מרב בן רכב מביאה איתה שילוב נדיר של ניסיון בגישור עסקי, ראייה מערכתית ורגישות אנושית. היא ליוותה ארגונים במצבים של קונפליקט עמוק, שיקום יחסים עסקיים, סכסוכים בין שותפים – ואף בנתה תהליכים של גישור פנים-ארגוני ככלי שגרתי.

בניגוד לשיטות כוחניות או בירוקרטיות, מרב מאמינה בגישה פרגמטית – שמציבה את המטרה (חזרה לתפקוד עסקי) לפני האגו.

לסיכום: כשקונפליקט מטופל נכון – העסק מרוויח

גישור עסקי הוא לא רק פתרון למצבי קיצון.

הוא דרך חכמה למנוע את ההסלמה. גישור עסקי מעניק לצדדים כלים לתקשורת טובה יותר גם בעתיד. הוא חוסך לארגון משאבים יקרים – של זמן, אנרגיה וכסף.

אם אתם מרגישים שמשהו בארגון “נתקע” – זו בדיוק הנקודה לעצור ולהיעזר במגשרת.